Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zalv. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.
Dưới đây là sáu nguyên tắc cốt lõi chi phối mối quan hệ giữa zalv và người dùng. Phiên bản đầy đủ được trình bày chi tiết trong phần điều khoản bên dưới.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của zalv. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư bị thu hồi.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zalv. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi bị nghiêm cấm.
zalv cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi chương trình khuyến mãi tại zalv đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, minh bạch và được công bố trước khi áp dụng. zalv không áp đặt điều kiện ẩn sau khi người dùng đã nhận thưởng.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại zalv được xử lý qua các cổng thanh toán hợp pháp như MoMo, ZaloPay, Vietcombank. Không có phí ẩn – mọi khoản thu đều được thông báo trước.
Mọi hành vi gian lận, hack, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc cấu kết thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm tuyệt đối tại zalv và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa zalv (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại tên miền zalv.bio và các tên miền phụ liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành khác. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.
Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại zalv, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản duy nhất tại zalv. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù với mục đích gì, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tuyệt đối cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zalv khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zalv – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
zalv có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch tích lũy vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
zalv bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
zalv chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 10 phút đối với các giao dịch đã được xác minh, và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.
Theo chính sách phòng chống rửa tiền, zalv yêu cầu rút tiền về cùng phương thức đã nạp tiền khi có thể. Trong trường hợp không khả dụng, Bộ phận Tài chính của zalv sẽ hướng dẫn phương án thay thế phù hợp.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của zalv tuân theo nguyên tắc minh bạch: điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi Người dùng chọn tham gia. zalv bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.
zalv có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người dùng khác để lách điều kiện vòng cược.
Tất cả các kết quả trò chơi tại zalv được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi đơn vị độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng loại trò chơi được công bố minh bạch. zalv cam kết không can thiệp hoặc thao túng kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
Kết quả được hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc mỗi ván chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối, zalv sẽ xử lý theo chính sách sự cố được mô tả trong phần Hỗ trợ khách hàng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng zalv:
zalv cam kết đặt phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp bạn kiểm soát hoạt động giải trí của mình.
zalv cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với uptime mục tiêu 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của zalv đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.
zalv không chịu trách nhiệm về: (i) các khoản lợi nhuận bị mất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; (ii) thiệt hại do Người dùng vi phạm điều khoản; (iii) hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; (iv) thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất doanh thu hoặc danh tiếng.
zalv bả o lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zalv sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zalv sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược đang áp dụng).
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của zalv, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng theo các kênh dưới đây. zalv cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.
Đã hiểu rõ điều khoản và điều kiện? Hãy đăng nhập ngay để khám phá hàng trăm sảnh chơi đẳng cấp tại zalv Casino – nền tảng giải trí hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam.