zalv cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi sử dụng nền tảng zalv.bio.
Tại zalv Casino, mọi quyết định vận hành đều đặt sự an toàn dữ liệu của người dùng lên trên hết. Dưới đây là sáu cam kết cốt lõi chúng tôi thực hiện mỗi ngày.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ zalv được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật nhiều lớp, được kiểm toán định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập. Không ai ngoài bộ phận có thẩm quyền được phép truy cập.
Nhân viên zalv chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên để phát hiện bất thường.
zalv tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn – chúng tôi chỉ là người giữ hộ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn mối đe dọa (IPS) của zalv hoạt động liên tục 24/7, tự động cảnh báo và phong tỏa các hoạt động đáng ngờ trong vòng vài giây.
Bạn hoàn toàn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ zalv.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zalv (sau đây gọi là "chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền zalv.bio và các tên miền phụ liên quan, bao gồm website trên trình duyệt và ứng dụng di động (nếu có) tại thị trường Việt Nam.
Chính sách này mô tả rõ ràng và minh bạch cách zalv thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong trường hợp giới hạn – chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.
zalv chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tương xứng với mục đích cung cấp dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (Vietcombank, BIDV...) | Bắt buộc |
| Hồ sơ KYC | Ảnh chụp CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh | Khi rút tiền |
| Thông tin tùy chọn | Ảnh đại diện, địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố | Tùy chọn |
Trong một số trường hợp, zalv có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và phòng chống gian lận.
zalv sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ người dùng và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần.
Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản Vietcombank, MoMo, ZaloPay.
Phát hiện hành vi bất thường, tuân thủ quy định AML/KYC và bảo vệ cộng đồng người chơi.
Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng.
Thông báo ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
Sử dụng dữ liệu ẩn danh hóa để hiểu hành vi người dùng và cải tiến trải nghiệm nền tảng.
zalv không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi hạn chế và cần thiết:
Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, thông tin tối thiểu cần thiết (số tiền, mã giao dịch, tên tài khoản) được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các đối tác này tuân thủ quy định bảo mật ngành thanh toán và không được sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Để hoàn thành quy trình KYC, hình ảnh giấy tờ tùy thân của bạn có thể được truyền tới hệ thống xác minh tự động của bên thứ ba được zalv uỷ quyền. Bên thứ ba này cam kết bảo mật theo hợp đồng và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh duy nhất.
zalv có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, zalv sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
zalv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Chúng tôi phân loại cookie thành bốn nhóm:
Không thể tắt – đây là cookie cần thiết để nền tảng zalv hoạt động cơ bản: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ CSRF. Không có cookie thiết yếu, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên zalv.bio (trang xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập). Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất hệ thống.
Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, định dạng tỷ lệ cược, chủ đề giao diện. Bạn có thể tắt nhóm cookie này nhưng một số tính năng cá nhân hóa sẽ không còn hoạt động.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của zalv.
zalv triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ. Các biện pháp chính bao gồm:
zalv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Hồ sơ KYC | 5 năm kể từ lần xác minh cuối | Tuân thủ quy định AML/phòng chống gian lận |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ kế toán, pháp lý |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện xâm nhập |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng ẩn danh |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, zalv sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.
Là người dùng của zalv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email bảo mật được nêu tại Mục 11. zalv cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zalv đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về mục đích và cơ sở xử lý.
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét tính chính xác hoặc khi có khiếu nại đang được giải quyết.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân theo định dạng có cấu trúc, thông dụng (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Bạn có thể hủy nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn cho rằng zalv xử lý dữ liệu không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Dịch vụ của zalv Casino tuyệt đối không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách của nền tảng và phù hợp với quy định về độ tuổi tham gia giải trí có thưởng tại Việt Nam.
Nếu zalv phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả bất kỳ số dư nào theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi có tài khoản tại zalv vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
zalv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
Khi có sửa đổi quan trọng, zalv sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zalv sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zalv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của zalv cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu trên nền tảng zalv, chúng tôi rất trân trọng việc bạn báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure). Vui lòng gửi chi tiết kỹ thuật về địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "[BÁO CÁO LỖ HỔNG]". zalv cam kết không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào đối với các nhà nghiên cứu bảo mật hành động với thiện chí và tuân thủ quy trình báo cáo có trách nhiệm.
Đã yên tâm về chính sách bảo mật? Hãy trải nghiệm nền tảng giải trí zalv Casino với sự tự tin rằng thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.